Politique de Confidentialite

1. Introduction

SYNTRANOVA AL LTD, operant sous le nom AI Receptionist ("nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privee et s'engage a proteger vos donnees personnelles. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de communication alimentes par l'IA.

2. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

• Coordonnees (nom, email, numero de telephone)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, secteur d'activite, adresse)
• Identifiants de compte et donnees d'authentification
• Informations de facturation et de paiement

Donnees d'Utilisation

• Journaux de conversation et transcriptions
• Enregistrements vocaux (si l'enregistrement des appels est active)
• Donnees d'analyse et de performance
• Informations sur l'appareil et le navigateur

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et maintenir nos services de receptionniste IA
• Traiter les transactions et envoyer les avis de facturation
• Ameliorer nos modeles d'IA et la qualite du service
• Communiquer avec vous concernant les mises a jour et le support
• Respecter les obligations legales
• Detecter et prevenir la fraude ou les abus

4. Partage et Divulgation des Donnees

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Tiers qui nous aident a fournir nos services (hebergement, analyse, traitement des paiements)
• Partenaires commerciaux : Partenaires d'integration que vous choisissez de connecter
• Exigences legales : Lorsque requis par la loi ou pour proteger nos droits
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre de fusions ou d'acquisitions

Nous ne vendons pas vos informations personnelles a des tiers.

5. Securite des Donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie pour proteger vos donnees :

• Chiffrement AES-256 pour les donnees au repos
• Chiffrement TLS 1.3 pour les donnees en transit
• Infrastructure certifiee SOC 2 Type II
• Audits de securite reguliers et tests de penetration
• Controles d'acces et exigences d'authentification

6. Conservation des Donnees

Nous conservons vos donnees aussi longtemps que necessaire pour fournir nos services et respecter les obligations legales. Les donnees de conversation sont conservees pendant 90 jours par defaut, mais vous pouvez configurer des periodes de retention plus courtes. Lors de la suppression du compte, nous supprimons vos donnees dans les 30 jours.

7. Vos Droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Acces : Demander une copie de vos donnees personnelles
• Rectification : Corriger les donnees inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos donnees
• Portabilite : Recevoir vos donnees dans un format structure
• Opposition : Vous opposer a certaines activites de traitement
• Limitation : Limiter la facon dont nous utilisons vos donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous a privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Transferts Internationaux

Vos donnees peuvent etre transferees et traitees dans des pays en dehors de votre juridiction. Nous veillons a ce que des garanties appropriees (telles que les Clauses Contractuelles Types) soient en place pour proteger vos donnees lors des transferts internationaux.

9. Vie Privee des Enfants

Nos services ne sont pas destines aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles aupres d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecte des donnees d'un enfant, veuillez nous contacter immediatement.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique periodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via notre plateforme. L'utilisation continue de nos services apres les modifications constitue une acceptation de la politique mise a jour.

11. Nous Contacter

Pour toute question ou preoccupation relative a la confidentialite :